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“菏澤永恒熱力小哥”:給大家送去溫暖就是我最大的溫暖

發(fā)布時間:2021-05-29
      當(dāng)人們在寒冷的冬天里,沉浸在家中的溫暖時,是否會記得有那么一只隊伍,他們冒著嚴(yán)寒為大家運(yùn)行熱力管線,保衛(wèi)千家萬戶的溫暖,絲毫不敢怠慢,因為他們是冬季溫暖的守護(hù)者!菏澤即將進(jìn)入2019—2020年度集中供暖季之際,今天就讓我們走近忙碌在一線“戰(zhàn)場”的“熱力小哥”許騰。
      提升人民群眾的幸福感成為奮斗的目標(biāo)
      許騰是一名中共黨員,并且還是一名退役軍人,2014年進(jìn)入菏澤永恒熱力有限公司工作,2018年被評為公司優(yōu)秀員工,目前擔(dān)任運(yùn)營管理五部二組組長。在眾多平凡崗位的歷練中,讓身為中共黨員的許騰對服務(wù)有了更深刻的理解,從保障和維護(hù)人民的切身利益出發(fā),用真心對待群眾,真心誠意為群眾辦好事、辦實事,切實解決廣大群眾的困難和問題,提升人民群眾的幸福感成為他為之奮斗的目標(biāo)。
      見到許騰時,他正在汽配城小區(qū)為用戶安裝供暖管道,黝黑的膚色絲毫掩蓋不住他工作的熱情。許騰告訴我們:“供熱初期,因熱脹冷縮的原因頂層常有氣堵,導(dǎo)致整棟樓不熱,必須挨個單元地爬樓將放氣閥打開排氣才行。我負(fù)責(zé)的轄區(qū)一共有8個小區(qū),每天至少要爬1000多層樓梯,還要隨時預(yù)防有家中漏水、暖氣不熱等突發(fā)事件,三五天加班值守不回家是常事,一天下來,往往腰酸背痛、腿腳麻木,躺在值班室的床上一動也不想動。”
      “雖然放氣閥放氣操作很簡單,但僅憑一己之力還是有些力不從心。授人以魚不如授人以漁,我便轉(zhuǎn)換思維開始手把手耐心地“培訓(xùn)”熱用戶,以便騰出來更多精力為困難群體提供服務(wù)。”
      黨員身先士卒,用執(zhí)著把溫暖注入百姓心田
      菏澤永恒熱力有限公司運(yùn)營管理五部部長劉福久這樣評價他:“許騰在區(qū)域?qū)X?zé)的崗位上工作了4年,與惡意刁難的用戶據(jù)理力爭,對弱勢群體溫柔呵護(hù),累計為用戶清洗濾網(wǎng)等上門解決采暖問題萬余次。他兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好用戶,收獲了廣大用戶的贊賞,用戶都親切地稱呼他為‘熱力小哥’,而他也把服務(wù)的這些小區(qū)當(dāng)成了自己的家。”
      在冬季供熱中,一戶報修經(jīng)常涉及多戶用暖,為維修一個用戶,許騰經(jīng)常要往返于幾個用戶家中,還要耐心解釋溝通。“2018-2019年供暖季初期,大學(xué)嘉園5號樓1樓的用戶反映暖氣不熱,我立即到用戶家查看,未發(fā)現(xiàn)具體問題后,又從1樓排查到5樓。”許騰告訴我們,憑借豐富的工作經(jīng)驗,他判斷堵點(diǎn)在5樓,但向5樓用戶說明情況后,用戶堅決不同意拆修,并說暖氣很熱,沒有問題。但為了解決問題,他長時間地耐心說明,最終,5樓用戶同意了。當(dāng)他拆修找到堵點(diǎn),把銹皮拿給用戶看時,該用戶才真正信服。許騰就是用這種鍥而不舍的精神和干勁,詮釋著永恒“熱力人”的奮斗擔(dān)當(dāng)。
      每年冬天供暖季都是許騰最緊張、最忙碌的時候,當(dāng)問到上個供暖季他印象最深的一件事,他說:“供暖剛剛開始時候,水岸嘉苑一家用戶的暖氣不太熱,我接到派單后及時趕過去檢修,一直到晚上八點(diǎn)多,才將管道徹底修理好。小區(qū)里一個用戶看到我這么晚還在忙,連吃飯都顧不上,非要塞給我一個蘋果。當(dāng)時,我心里那個激動啊,覺得這是大家對我們“熱力人”的認(rèn)可,我再辛苦都是值得的。
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