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員工風采||孫軻:做“冬季里的溫暖守護者”

發(fā)布時間:2022-03-25
  孫軻,運營管理五部小區(qū)管理員,剛入職公司便進入了緊張忙碌的供暖季,他自己也記不清楚有多少個日日夜夜是在換熱站和小區(qū)之間穿梭度過。
▲孫軻清理入戶過濾網
  用戶地暖管道排氣、檢查清理過濾網、室內測溫、接聽用戶電話、站內數據查抄等工作,已經成為孫軻每天都必須要做的工作。在管轄片區(qū)內所有工單,幾乎都能在最短時間內進行處理,得到用戶好評,正是憑借著這股熱心為民的干勁,讓曾經的“棘手站”如今逆襲成為投訴最少的小區(qū)。 
  在供暖初期孫軻每天步數都能達到驚人的4萬步,為用戶解決供暖求助300余件,清洗過濾網更是難以計數,客服部門多次接到業(yè)主親自打來的表揚電話,對孫軻的認認真真的工作態(tài)度和踏踏實實的服務工作贊許有加。
▲孫軻入戶幫助用戶處理戶內問題
  孫軻說:“為千家萬戶送去溫暖是民生事業(yè),我們也是普通老百姓,也能切身體會供暖出現問題后急切心情,所以對于供暖這項民生事業(yè)我絲毫不敢懈怠,事必躬親”。就這樣工服、手套、工具包伴隨了孫軻的春秋冬夏,風里雨里穿插于供暖服務的各個角落,服務于千家萬戶,做一名“冬季里的溫暖守護者”。
 
  撰稿:武晨  攝影:武晨  審核:蘇龍生
 
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